完善的、以顧客為中心的售後服務體係

為貫徹“質（zhì）量第一、用戶（hù）至上、顧客滿（mǎn）意”的工（gōng）作（zuò）方針，公司建立了（le）完善的、以（yǐ）顧客為中心（xīn）的售後服務（wù）體係，我們對顧客的承諾是：

· 認真記（jì）錄用戶購買產品的信息（xī），為用戶建立售後服務登記檔（dàng）案。

· 銷售人員對用戶進行跟蹤（zōng）服（fú）務，征詢用戶的意見和建議，填寫訪問記錄。

· 對（duì）於用戶的（de）意見、要求（qiú）及產（chǎn）品暴露出來的問題（tí），接待人員將填寫《客戶投訴記錄表》，並將情況向（xiàng）銷售（shòu）部經理通報，以督促有關部門查明原因，采取（qǔ）相應的解決措施。

· 對於產品的質量問題，在規定的期限內包退包換（huàn）。